Divisions & Service

其他業者費用陷阱！！

1.

強調「吃到飽」卻會降速、要注意「疑似吃到飽」！

  • 流量超過一定規格後網速會下降
  • 1張SIM卡放到雲端給多數人分享、多人共享SIM卡頻寬， 易發生複數使用者發生網速變慢、或突然同時不能使用
  • 使用MVNO門號，不是電信公司直接發行的門號
2.

必要的資費沒寫明，在消費以後才加收顯示金額以外的費用

  • 顯示價格沒加入營業稅，結帳時才加入
  • 機場櫃檯使用手續費
    (有些業者用機場使用免費來當作促銷手法，但其實免費是應該的)
  • 收取宅配運費
  • 隨著租借日數變動的複雜資費機制
3.

發生問題時(租借延期/取消預約) 收取高額費用 

  • 租借延期：收取未標示的高額延期費用、有時還會罰金
  • 取消預約：收取高額的取消手續費、支付的租金不予退還
  • 賠償金問題
    • 不論是否有付費附加產品保償，遺失的時候收取高額的賠償金。
    • 賠償金昂貴
    • 沒有提供附加的保障或者保償服務
    • 購買附加保償後，依然需要支付高額的賠償金
4.

雖然有提供機場服務，但使用不便

  • 因為沒有直營、委託其他機場業者合作取機服務、面對客人無法進行詳細說明
  • 沒有在機場出境設置店鋪
5.

產品方案、服務選擇有限

  • 只提供分享器
  • 資費方案的選擇很少
  • 單國商品選擇少、用周遊商品代替單國機出貨
  • 只能選擇宅配、沒有直營店鋪

安心品牌Wi-Ho! 特色Best10

1. 速度不會變慢！「真正的」流量吃到飽

  • 不同於部分業者的"吃到飽"，超過流量後網速會下降

2. 清楚誠實的資費「顯示金額×租借天數＝付款金額」

  • 依實際使用日數收費、並按照預約結算畫面表示金額結帳
  • 旅行未使用的前後一天不收費。遲還天數依照原訂單單日租金計算，不加成收費
  • 完全沒有不透明的「手續費」以及「罰金」

3. 超值划算的租借天數計算方法

  • 歸國隔天還機免收一天租金(隔天宅配寄件不算延遲還機)

4. 業界唯一、SIM卡分享器24小時客戶取機收件服務

  • 於特樂通官網預約分享器，即可於桃園機場24小時取機
  • 桃園機場、松山機場設置24小時可購買的SIM卡自動販賣機

5. 業界最多的全直營機場櫃檯(非外包)

  • 松山機場、桃園機場第一、第二航廈、高雄小港機場
  • 出入境大通正中央的絕佳櫃台位置
  • 當天沒有預約也可進行租借
  • 專業服務人員的親切說明、並可協助SIM卡設定

6. 業界第一的豐富商品(wifi、SIM卡、交通票券、GoPro...旅遊周邊商品

  • 所有的國家都可以自由選擇SIM卡或是Wi-Fi分享器
  • 真正的單國用(非複數國兼用)商品豐富
  • 便利超值的多樣商品、並有跟交通卡一起販售的套裝商品

7. 出發前的緊急預約服務

  • 企業用戶的專人急件預約
  • 可對應臨時緊急出國需求客戶的急件預約制度
  • 當天就算沒有預約，也可以臨櫃租借

8. 自社員工以及國際網路建構的最高水準支援服務

  • 365天自社專業客服中心提供支援
  • 對應中、英、日語並有線上客服為您服務
  • 在海外機器故障時，獨家提供替代品發送服務

9. 機器遺失時的賠償金是業界最低水準、保償的範圍最高水準

  • 機器遺失時的賠償金是業界最低水準
  • 遺失、損毀保險理賠金一覽表
  • 保償出保的範圍為最高水準

10. 客戶肯定的高評價-Wi-Ho!品牌世界標準之NPS淨推薦值 “Great”

  • 會員整體滿意度 86%
  • 不曾使用過Wi-Ho!其他品牌 56%
  • 機場櫃台服務滿意度 92%